手机退货时卖家以有划痕为由拒绝退款怎么办？

手机退货遭拒，可协商退款。依据《消费者权益保护法》，卖家应保障退货权益，拒绝退款且商品存在问题未及时处理，可能损害消费者合法权益，影响信用记录。
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手机退货被拒可协商。操作：1.与卖家沟通，说明情况，要求退款；2.若卖家拒绝，保留证据，如聊天记录、商品照片；3.向购物平台投诉，提交证据；4.平台处理不公，可寻求消费者协会或法律途径。
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手机退货被拒，常见处理方式为协商或投诉。先尝试与卖家友好协商，若协商无果，可向购物平台或消费者协会投诉，以维护自身权益。